Mercedes-Benz Türk, Aksaray Kamyon Fabrikası Müşteri Merkezi’nde, araç teslimat eğitimlerinde kullanılmak üzere “Ekonomik ve Güvenli Sürüş Simulatörü”nü hizmete sundu
Mercedes-Benz Türk kamyon pazarında son 7 yılda arka arkaya elde ettiği başarıları 2009 yılında da sürdürüyor. Şirket bu başarısının ardında Türkiye şartlarına uygun geniş ürün yelpazesi, modern ürün teknolojisi, geniş bayi satış teşkilatı, etkin satış sonrası hizmetler alt yapısı ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasında büyük önem taşıyan müşteri eğitimlerinin önemli bir rolü olduğu görüşünde.
Müşteri memnuniyetini arttırmaya yönelik çalışmalarına hızla devam ettiklerini belirten şirket yetkilileri, bu kapsamda yürüttükleri faaliyetlere bir yenisini daha eklediklerini ve kamyon teslimatları sırasında sertifikalı eğitmenler tarafından gün boyu yapılan şoför eğitimlerinin daha fazla etkinleştirilebilmesi için, partner oldukları BP Castrol ile iş birliği yaptıklarını açıkladı. Bu anlaşma çerçevesinde Mercedes-Benz Türk, Aksaray Kamyon Fabrikası Müşteri Merkezi’nde, araç teslimat eğitimlerinde kullanılmak üzere “Ekonomik ve Güvenli Sürüş Simulatörü”nü hizmete sundu.
Simulatör, Mercedes-Benz Axor kabininde bulunan tüm orijininal ekipman ve fonksiyonların kullanıldığı, orijinal motor tepkileri, motor devir aralıkları ve Mercedes-Benz motor ses efekti ile programlanmış, viraja girildiğinde, kasislerde, fren yapıldığında gerçekte yaşanan sarsıntıları birebir yansıtıyor. Simulatörde kaza ve darbe etkileri ile kabinin maruz kaldığı gerçek sarsıntılar birebir yaşandığından emniyet kemeri takılması zorunlu. Firma yetkilileri ayrıca, Aksaray Kamyon Müşteri Merkezi’nde 2009 yılında ekonomik ve emniyetli sürüş teknikleri konusunda 1.192 şöföre verdiği eğitimlerin verimliliğini, gerçek ile özdeş şartların yansıtıldığı bu yeni simulatör sayesinde ciddi şekilde arttırmayı hedeflediklerini de belirttiler.
Mercedes-Benz Türk, müşterilerine yönelik teslimat eğitimlerinin yanı sıra 2002 yılından beri sertifikalı eğitmenler ile kamyon ve çekici kullanan sürücüler için de sahada ekonomik ve güvenli sürüş teknikleri konusunda eğitim veriyor. Ekim 2009 itibariyle Mercedes-Benz müşterisi olan 1.367 firmanın 12 bin 794 şöförünü toplamda 590 bin kilometre yol kat ederek eğiten Mercedes-Benz Türk eğitmenleri, müşterilerinin yakıt ve bakım maliyetleri başta olmak üzere, filo işletme giderlerinde ciddi tasarruf sağlamalarını, kaza oranlarını düşürmelerini sağlıyor. Mercedes-Benz Türk, bu eğitimlerin daha da yaygınlaşması amacıyla bayi teşkilatında da sürüş eğitmenleri sertifikasyon çalışmaları sürdürüyor.
Mercedes-Benz Türk yetkilileri, bu yeni yatırım ile müşteri memnuniyetini arttırma ve sürdürülebilir hale getirme konusundaki tüm faaliyetlerine ve yatırımlarına krizlerden bağımsız bir şekilde kesintisiz olarak devam ettiğini bir kez daha gösterdiklerini belirtti.
28.01.2010
OKUR YORUMLARI & YORUM YAPIN